Die Analyse soll der Hauptstadtregion als Basis für die Entwicklung von zielgruppengerechten, innovativen und attraktiven Angeboten dienen. Dabei verkörpert Berlin den Anzugspunkt für Medizintouristen auf nationalem und internationalem Niveau und Brandenburg medizinisch-therapeutische Kompetenzen zu Prävention, Reha und Lifestyle-orientierten Gesundheitsreisen, v.a. Wellness.
Folgende zentrale Arbeitsschritte wurden zur Potenzialanalyse durchgeführt:

• Wettbewerbs- und Benchmarkanalyse
• Analyse der Zielgruppen, Interessenpotenzial und Kernkompetenzen anhand der Auswertung von aktuellen Marktdaten, u.a. „Health Brand – Markenstärke und Themenkompetenz“, und der Untersuchung in einem Online-Panel
• Potenzialerfassung und Bewertung durch Desktop-Recherche, Experteninterviews und zwei Experten-Workshops
• Einschätzung der Marktpositionierung für Berlin/Brandenburg und Empfehlungen für die künftige Positionierung, Marketing und Vertrieb sowie Qualität

Auf Basis der Analyseergebnisse soll Berlin als „Medizinhauptstadt Europas“ positioniert werden. In Brandenburg soll die bestehende Themensäule „Brandenburg entspannt“ um eine aktivitätsorienierte Säule „Brandenburg bewegt“ (Arbeitstitel) ergänzt werden. So werden die Präventionsbereiche Entspannung und Bewegung bedient. Gemeinsam sollen lückenlose Dienstleistungsketten für nationale und internationale Gesundheitstouristen geschafften werden.

Projektzeitraum: 11/2014 – 06/2015

Auftraggeber: Berlin Partner für Wirtschaft und Technologie GmbH sowie Ministerium Für Wirtschaft und Europaangelegenheiten des Landes Brandenburg

Partner: KECK MEDICAL GmbH, Jens Juszczak (Hochschule Bonn-Rhein-Sieg)

Download: Potenzialstudie Medizintourismus Berlin - Brandenburg 2015 (Hrsg. Berlin Partner für Wirtschaft und Technologie)

Seit 2012 nutzen die bayerischen Kurorte und Heilbäder das gemeinsame Markendach „Gesundes Bayern“, um ihre gesundheitstouristischen Angebote zu vermarkten. Im Herbst 2014 beauftragte der Bayerische Heilbäder-Verband e. V. die Projektpartner PROJECT M und KECK MEDICAL mit der Durchführung einer umfangreichen Positionierungs- und Potenzialanalyse für die zukunftsfähige Ausrichtung der Marke „Gesundes Bayern“. Zentraler Bestandteil war die Untersuchung der Markenstärke und Themeneignung der bayerischen Heilbäder und Kurorte, wobei u. a. aktuellste Marktforschungsdaten der Kompetenzanalyse der Heilbäder und Kurorte in Deutschland in die Analyse eingeflossen sind.
Folgende zentrale Arbeitsschritte wurden zur Neuausrichtung der Marke „Gesundes Bayern“ durchgeführt:

• Bestandaufnahme der gesundheitstouristischen Ausgangssituation in den Heilbädern und Kurorten Bayerns (Angebot, Nachfrage, Wettbewerb)
• Erstellung eines Konzeptes für die Marke „Gesundes Bayern“
• Entwicklung eines Umsetzungsprozesses
• drei Expertenworkshops

Die herausgearbeitete Markenpersönlichkeit für die Marke „Gesundes Bayern“ fußt auf dem Leistungsversprechen von höchster Gesundheitskompetenz in bayerischer Urlaubsqualität. Auf Basis dieser Konzeption beschloss der Bayerische Heilbäder-Verband e. V. eine Markenoffensive, die aktuell von PROJECT M und KECK MEDICAL in Form von Regionalkonferenzen begleitet wird.

Projektzeitraum: 10/2014 – 03/2015

Auftraggeber: Bayerischer Heilbäder-Verband e. V.

Partner: KECK MEDICAL GmbH

Link: www.gesundes-bayern.de

Ausgangslage/Problemstellung:

Das Land Nordrhein-Westfalen bereitet derzeit einen neuen Marktauftritt im Gesundheitstourismus vor. Dazu haben sich die Projektpartner Tourismus NRW e.V., die Regionen Teutoburger Wald Tourismus und Sauerland Tourismus e.V. sowie die Gesundheitsagentur NRW zusammengeschlossen. Gemeinsam wurde das Förderprojekt „Präventionswerkstatt für den Gesundheitstourismus in Nordrhein-Westfalen“ initiiert.

Zusammen mit Experten aus Gesundheitstourismus und -wirtschaft werden Chancen speziell für den präventionsorientierten Gesundheitstourismus ermittelt sowie Trends, Zielgruppen und Erfolgsfaktoren abgeleitet. Neben den in umfassenden Analysen gewonnenen Erkenntnissen wurden u.a. im Zuge eines Innovationswettbewerbs „Gesund in NRW“ zahlreiche Angebote und Potenziale für den Gesundheitstourismus identifiziert und zu Pilotprodukten weiterentwickelt. Gemeinsam mit dem Kooperationspartner Keck Medical begleitet PROJECT M das Vorhaben konzeptionell sowie auf Ebene der örtlichen Destinationen (z.B. Heilbäder und Kurorte) und bei den Leistungsträgern direkt. Die Marketingunterstützung obliegt der Agentur shapefruit AG.

Arbeitsschritte:

Folgende Arbeitsschritte werden durch PROJECT M u.a. umgesetzt:

• Ansprache und Moderation eines Expertengremiums („Think Tank“) aus den Bereichen Präventionsmedizin, Gesundheitswirtschaft und Tourismus
• Aufbereitung der Ergebnisse aus dem Gremium in Praxisleitfäden für die Produktentwicklung und Vermarktung
• Optimierung von bestehenden sowie Entwicklung von neuen, buchbaren (Pilot-)Programmen im präventionsorientierten Gesundheitstourismus in intensiven Produktcoachings, gemeinsam mit über 50 Leistungspartnern des Landes (Kliniken, Hochschulen, Hotellerie, Heilbäder und Kurorte, Physiotherapeuten, Trainer etc.), u.a. zu den Themenbereichen:
  • Entspannung/mentale Regeneration, Burn-out-Prävention, Gesunder Schlaf
  • indikationsorientierte Angebote, z.B. zu Herz-Kreislauf, Diabetes, Übergewicht, Bewegungsapparat
  • Angebote zur Leistungssteigerung/Sport
  • Check-Up-Angebote in Kombination mit Trainingsprogrammen
  • Implementierung von Angeboten zur Nachbetreuung und Kundenbindung
  • Einsatz neuer Technologien im Gesundheitstourismus, z.B. Telemedizin
  • Profilierung von Kneipp-Programmen
• Konzeptionelle Begleitung der Präventionswerkstatt gemeinsam mit den Projektpartnern in einer Steuerungsgruppe
• Organisation eines landesweiten Fachkongresses

Ergebnisse:

Die zunächst gestartete Angebotsanalyse und Ansprache von Leistungsträgern hat sehr gute medizinisch-therapeutische Kompetenzen des Landes aufgezeigt, die auch für eine gesundheitstouristische Inwertsetzung in Frage kommen und entsprechende Bereitschaft zeigen. Dies ist eine wichtige Grundvoraussetzung für die Entwicklung erfolgreicher gesundheitstouristischer Angebote. Dazu hat auch ein eigens initiierter Innovationswettbewerb beigetragen, in dem über 120 Beiträge und Ideen zusammen kamen.

Mit Hilfe einer umfassenden Serie an Expertenhearings („Think Tank“) wurden neueste wissenschaftliche aber auch markt- und praxisrelevante Erkenntnisse zusammen getragen, die den Gesundheitstourismus in Nordrhein-Westfalen voran bringen sollen.

Bei intensiven Produktcoachings mit einer Auswahl der am Wettbewerb beteiligten Anbieter wurden insbesondere auf die Marktfähigkeit der neuen Programme geachtet:

• Sind diese zielgruppengerecht, werden die entsprechenden Gästemotivationen bedient?
• Stimmen Nutzen und gesundheitlicher Mehrwert der Programme?
• Ist ein "roter Faden" zu erkennen? Stimmt die Inszenierung?
• Werden die richtigen Marketing- und Vertriebskanäle definiert?

Wichtiges Ergebnis ist auch die erfolgreiche Vernetzung der Anbieter aus Gesundheitswirtschaft und Tourismus. Insbesondere in den sich beteiligenden Heilbädern und Kurorten des Landes konnten so neue kooperative Programme entwickelt werden, die auf den Stärken der jeweiligen Anbieter und Orte beruhen. Ebenso wurde auf die Integration in die regionale und landesweite Vermarktung geachtet.

Der neue landesweite Marktauftritt wird mit einer umfassenden Kampagne begleitet. Zentrale Maßnahme ist der Launch einer neuen Website und Landingpage, die die mehr als 30 neuen Programme präsentiert. Sowohl im Bereich „niedrigschwelliger Produkte“ der Primärprävention (Bewegung, Entspannung, Ernährung / gesunder Genuss), aber auch zu Lifestyle-orientierten Angeboten zur Leistungssteigerung (z.B. Laufen, Rennradfahren) sowie im Bereich der Indikationen (z.B. für Diabetiker, Burn-Out, Herz-Kreislauf) finden Kunden attraktive Angebote. Diese zeichnen sich vor allem durch einen klaren Kundennutzen, höchste qualitative Absicherung (Beachtung der etablierten medizinisch-therapeutischen Standards), intensiver Betreuung (durch qualifizierte Therapeuten, Trainer, ggf. Ärzte und Touristiker) sowie Nachhaltigkeit (zahlreiche Angebote mit innovativen Nachbetreuungsoptionen über den Aufenthalt hinaus) aus.   

Das Projekt wird gemeinsam mit dem langjährigen Kooperationspartner Keck Medical durchgeführt. Zur Projektgruppe gehörten: Tourismus NRW e.V., Teutoburger Wald Tourismus, Sauerland Tourismus e.V., Gesundheitsagentur NRW

Auftraggeber: Tourismus NRW e.V.

Projektzeitraum: März 2012 – Oktober 2014